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El neuromarketing es la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias en el ámbito de la mercadotecnia y en el estudio sistemático de los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicación tienen sobre el cerebro humano.

Muchos de estos descubrimientos llevan a consejos prácticos que a veces son de fácil implementación y que pueden suponer importantes ventajas comerciales.

es por ello que presentamos a continuación las novedades mas recientes de neuromarketing a través de acciones concretas que pueden generar impacto sobre el consumidor.

Aquí van las novedades más recientes:

1. Insistir en “confianza” y “equidad” en los mensajes publicitarios sale a cuenta

Según un nuevo estudio de los investigadores Fuan Li and Paul W. Miniard, la colocación de las siguientes referencias al final de un anuncio publicitario incrementa el índice de confianza hacía la empresa anunciante:

Referencias a…

… “precio razonable“: – /+7%

… “cuidar“, “cuidado“: –/+11%

… ”trato correcto“: +20%

… “calidad“: +30%

… “competencia“: +33%

El estudio se basa en la manipulación de un mensaje publicitario (en idioma inglés) para una empresa de servicios para coches. No hay motivos para pensar que la misma técnica no funcione también con otros productos o servicios.

2. Los consumidores se confunden cuando comparan con el número cero

Según Mauricio Palmeira, investigador de la Universidad de Monash en Australia, una tarjeta de crédito con un tipo de interés del 1% puede resultar más atractiva que otra con un tipo de interés del 0%, cuando ambas se comparan con una tercera tarjeta de crédito que lleva un tipo de interés mucho más alto, por ejemplo del 20%.

Eso se debe al hecho que el 20 por ciento de interés puede parecer muy grande en comparación con un uno por ciento, pero paradójicamente no parece tan grande en comparación con el cero por ciento, ya que el número cero elimina el punto de referencia que utilizamos para poder hacer correctamente la comparación.

A esta dificultad que encuentra la mente del consumidor se le ha dado el nombre de “efecto de la comparación con cero”.

Si nuestro competidor nos gana en el descuento que ofrece o en la cantidad de producto gratis que añade a cada compra como promoción, tal vez la mejor estrategia sea ningún descuento o ningún regalo, en lugar de unos descuentos o regalos inferiores en cantidad.

3. No pongas tu logotipo donde nadie mira

La esquina inferior derecha de una página web suele ser el penúltimo lugar donde la gente mira, pero a pesar de estos resultados, es también uno de los lugares más comunes donde encontramos el logotipo de una marca.

Es el así llamado “corner of death”, una posición que los lectores no llegan a ver facilmente, porque escanean una página empezando de la esquina opuesta (superior izquierda). Lo comentan Steve Outing y Laura Rulel en The Best of Eyetrack III, un estudio basado en la metodología de seguimiento ocular.

El mejor lugar sería, en cambio, la parte medio-baja de la página. En el momento en que llega a leer esa parte de la página, el lector ya se ha comprometido emocionalmente y tiene más probabilidades de asociar la marca o el producto con la solución de un problema.

Fuente: “About Face – The Secrets of Emotionally Effective Advertising“, por Dan Hill, Ed. Kogan Page.

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La noción de consciencia colectiva se refiera a las creencias compartidas y a las actitudes morales que funcionan como una fuerza unificadora dentro de una sociedad. Es un pensamiento global que adquiere una mayor relevancia cuando su influencia es compartida entre millonesy millones de personas.

Los expertos y estudiosos de las neurociencias y el neuromarketing que han investigado los efectos que la publicidad ejerce sobre el cerebro humano con el objetivo de poder llegar a predecir las conductas del consumidor, han constatado de la importancia y existencia de esta consciencia colectiva, como un factor determinante a la hora de identificar los hábitos y nuevas tendencias sociales.

Según varios estudios se han ido encontrando tendencias claves que están teniendo un impacto sobre el comportamiento de los nuevos consumidores, como por ejemplo que las personas están comenzando a pensar menos en "yo" y más acerca de lo que "nosotros" podemos hacer, unificando recursos, compartiendo sus ideas y coordinando acciones como nunca antes lo habían hecho.

Los medios sociales mantienen una estructura y funcionamiento basados en las propias relaciones y contactos donde aquello "que percibimos" se compone mayoritariamente de la información o la opinión generada por otros. Esto nos convierte en continuos observadores ante una conversación capaz de generar multitud de estímulos y mecanismos cerebrales.

Los mecanismos de las neurociencias y la psicología aplicados al Marketing a veces resultan extremadamente sencillos cuando son aplicados sobre técnicas tan básicas como la reiteración y repetición continua de mensajes o estímulos. Y lo es, hasta el punto de que, determinar este nivel de repetición puede convertirse en gran parte del éxito comercial de un determinado producto.

La mayoría de las empresas, se han dado cuenta que para que su marca se destaque sobre la competencia, la clave está en generar relaciones afectivas con los potenciales clientes.Muchas marcas ha comprendido la relevancia de la conexión emocional, que incluye algunos aspectos importantes como cambiar la idea de vender por la de intercambiar, sustituir la idea de clientes por la de fans, cambiar las estructuras rígidas y conservadoras del pasado por otras más flexibles, mas abiertas .

Es a través del Neuromarketing, que se analiza el comportamiento del cerebro en el proceso de compra, esta herramienta ha permitido descubrir que la atención de los consumidores, no se capta mediante argumentos racionales, sino a través de imágenes que emocionen, que toquen esa fibra sensitiva, teniendo en cuenta que la compra es el resultado de una emoción.

A continuación presentamos los principales caminos que nos permitirán crear experiencias en nuestro plan de marketing:

Percepción:configurará un marco de referencia a partir de lo que percibe nuestros clientes, ponerse en el papel de el, percibiendo colores, formas, tipos de caras, percepciones auditivas, olfativas, táctiles.

Emociones: Las emociones son más fuertes y se generan en base a experiencias (amor – odio, alegría – tristeza, orgullo – humildad) algunos ejemplos de ello son: café despierta y anima, música relaja y excita, velas son románticas).

Acción: Tiene que ver con momentos y estilos de vida, con conductas, acciones razonadas, percepciones personales e interacciones.

Relación: Son vivencias sociales, que implican sentimientos comunitarios, valores culturales, grupos, clubes, identidades colectivas, movimientos o tendencias. Este tipo de experiencias acostumbran a ser muy fuertes y a hacer que los individuos, colectivamente, se identifiquen con ellas.

Es así como el marketing emocional nos permitirá lo que sucede en la mente del consumidor, conociendo las razones emocionales que generan sus hábitos de consumo, y sus reacciones a los distintos estímulos de marketing.

Planner Digital te ayuda a medir los resultados de las acciones desarrolladas, en términos de ventas, percepción de marcas, y preferencia, así como los estímulos sensoriales que se activan al momento del consumo.